Última actualización: 26 de octubre de 2026
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Elegibilidad para devoluciones
Los productos pueden ser elegibles para devolución si llegan dañados, defectuosos, incorrectos o cumplen de otro modo con nuestras condiciones de devolución. Los artículos deben reportarse dentro de los 7 días posteriores a la entrega.
Artículos no devolvibles
Los productos que hayan sido usados, dañados después de la entrega o devueltos sin el embalaje original pueden no ser elegibles para devolución, sujeto a las leyes de protección al consumidor aplicables.
Cómo solicitar una devolución
Para solicitar una devolución, contacte a nuestro equipo de soporte con su número de pedido, el motivo de la devolución y fotos o videos claros si el producto está dañado o es incorrecto. Nuestro equipo revisará su solicitud y le indicará los pasos a seguir.
Proceso de reembolso
Una vez que se apruebe una solicitud de devolución o reembolso elegible, el reembolso se procesará al método de pago original, cuando sea posible. Los tiempos de procesamiento pueden variar según su banco o proveedor de pagos.
Envío de devolución
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Las solicitudes de cancelación se manejan de acuerdo con nuestra Política de Cancelación. Los pedidos que ya han sido enviados pueden no ser elegibles para cancelación.
Contáctenos
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